HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
💳 Wie kann ich bei euch bezahlen?
Bei uns kannst du bequem mit allen gängigen Methoden zahlen – z. B. Kreditkarte, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung oder weiteren Optionen, je nach Land. Such dir einfach die Zahlungsart aus, die für dich am besten passt.
⚠️ Zahlung fehlgeschlagen? So fixst du’s!
Check zuerst, ob alle Angaben korrekt sind – z. B. deine Kartendaten, Adresse oder verfügbares Guthaben. Wenn’s trotzdem nicht klappt, melde dich bei unserem Support – wir helfen dir direkt weiter, damit deine Bestellung schnell rausgeht.
🚚 Adresse falsch? So änderst du sie schnell.
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du die Lieferadresse problemlos ändern. Schreib uns einfach sofort nach der Bestellung, damit wir sie rechtzeitig anpassen können.
🌍 Was kostet der Versand & wann kommt’s an?
Die Versandkosten hängen von Gewicht, Zielort und Versandart ab. Ab einem Warenkorbwert von 100€ ist dein Versand Europaweit kostenlos und beträgt ca. 2-5 Werktage bis zu dir, je nach Region.
❌ Bestellung ändern oder stornieren – geht das?
Ja, solange deine Bestellung noch nicht verschickt wurde. Sobald sie auf dem Weg ist, greift das gesetzliche Widerrufsrecht (14 Tage). Melde dich einfach kurz bei uns, wir kümmern uns darum.
📦 Sind OGs-Produkte sofort lieferbar?
In der Regel ja ✅Wir achten darauf, dass unsere beliebtesten Produkte – wie die VISIO PRO 2.0 und unsere Streetwear-Pieces – immer vorrätig sind. Sollte mal etwas ausverkauft sein, wird das im Shop angezeigt – häufig auch mit Vorbestellmöglichkeit.
🔁 Rückgabe oder Umtausch – wie läuft das?
Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt deiner Bestellung. Bitte nutze nach Möglichkeit die Originalverpackung und kontaktiere uns vorab, damit wir deine Rücksendung schnell & unkompliziert abwickeln können..
🛒 Was muss ich beim Bestellen beachten?
Damit wir deine Bestellung reibungslos bearbeiten können, brauchen wir deinen vollständigen Namen, deine Lieferadresse sowie gültige Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer). So können wir dich bei Rückfragen direkt erreichen und deine Bestellung schnell zustellen.
💬 Wie kann ich euch kontaktieren?
Unser Support-Team ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 16:00 Uhr für dich da. Antwortzeit im Schnitt: ca. 24 Stunden. Du erreichst uns über das Kontaktformular oder per E-Mail – alle Infos findest du im Kontaktbereich unserer Website.
❤️ Was macht OGs anders als andere Marken?
Wir stehen für Innovation, Fairness und echten Respekt für den Sport. Unsere Produkte bieten Top-Qualität zu fairen Preisen – entwickelt von Ridern für Rider. Dazu sind wir nicht nur online, sondern auch an der Strecke – live, nahbar und Teil der Szene. Und natürlich der OG Swag ;)
DU HAST KEINE PASSENDE ANTWORT GEFUNDEN ?
Gerne beantworten wir Dir jede Anfrage persönlich. Versuche natürlich in allgemeineren Fällen unser FAQ vorrangig zu nutzen um für Dich keine unnötige Wartezeit entstehen zu lassen. Sollte mal wirklich etwas unbeantwortet geblieben sein, klicke hier auf den Button zu unserer Kontaktseite.
